В соответствии с Законом Украины «Про защиту прав потребителя» у Вас есть право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
Мы хотим, чтобы каждая покупка оставляла приятные впечатления. Но если что-то пошло не так, мы рядом, чтобы все решить.
🛡️ Гарантия на товары
Вся техника - оригинальная и имеет гарантию от 1 до 12 месяцев (в зависимости от товара).
Согласно с Постановлением КМУ №172 от 19.03.1994 г.., фотопленка, фотобумага и другие светочувствительные материалы ( фотопленка 35 мм, кассеты Polaroid и Instax ) входят в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или незаменимому, если они не подлежат возврату или обмену.Это означает, что:
1. Если пленка была распакована ( фирменная коробка / блистер ) и не имеет заводского брака - возврат или обмен невозможны.
2. В случае выявления брака в кассете Polaroid или Fujifilm, сохраните все кадры, кассету, упаковку и чек и обратитесь к нам в течение 14 дней. Окончательное решение о наличии дефекта принимается после консультации с нашими специалистами.
🔄 Возврат и обмен
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя», вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если:
товар не был в употреблении;
сохранен товарный вид, упаковку и комплектацию;
есть документ, подтверждающий покупку (чек или ТТН).
🚫 Когда возврат невозможен?
Товар был в употреблении или имеет следы эксплуатации;
Отсутствует упаковка или элементы комплектации;
Прошло больше 14 дней с момента покупки;
Пленка или кассеты распакованы без признаков брака — согласно Постановлению КМУ №172, такие товары не подлежат возврату.
🧾 Если товар с нехваткой?
Напишите или позвоните нам.
Предоставьте фото/видео с описанием проблемы.
Мы проверим и:
заменим товар;
вернем средства;
или передадим в сервисный центр.
📮 Кто оплачивает доставку?
Мы, если проблема с нашей стороны (недостаток, отправили товар не соответствующий вашему заказу);
Вы если просто передумали или товар вам не подошел.
📋 Как оформить возврат?
Напишите в мессенджер или позвоните по телефону;
Сообщите ФИО, номер заказа и суть обращения;
Получите четкую инструкцию менеджера.
Сервис с душой.