Обмін і повернення

Обмін та повернення

ЯКЩО ЩОСЬ ПІШЛО НЕ ТАК — МИ ПОРУЧ

Покупка має приносити радість. Якщо товар не підійшов, виникло питання щодо роботи камери або результату зйомки — зверніться до нас. Допоможемо розібратися та пояснимо, що робити далі.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Товар не підійшов?

ДНІВ, ЩОБ ЗВЕРНУТИСЯ

У ZNIMOK можна звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, за дотримання умов нижче. Для фотоплівки та касет діють окремі правила.

БЕЗ СЛІДІВ ВИКОРИСТАННЯ

Товар не використовувався, зберіг товарний вигляд і споживчі властивості.

ЗІ ЗБЕРЕЖЕНОЮ КОМПЛЕКТАЦІЄЮ

Збережені всі складові комплекту, пломби та ярлики. Будь ласка, збережіть також оригінальну упаковку.

ІЗ ПІДТВЕРДЖЕННЯМ ПОКУПКИ

Підготуйте паперовий або електронний чек. Номер замовлення допоможе нам швидше знайти вашу покупку.

Обмін і повернення здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

ВАЖЛИВО

ПЛІВКА ТА КАСЕТИ ОКРЕМІ ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ

Фотоплівка, фотопапір і касети для миттєвої фотографії Polaroid та INSTAX належної якості не підлягають обміну або поверненню — навіть якщо упаковку не відкривали.

Фотоплівки, фотопластинки та фотографічний папір включені до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню, затвердженого Постановою КМУ №172.

Перед покупкою перевірте формат плівки та її сумісність із камерою. Якщо сумніваєтеся — допоможемо з вибором.

ПІДОЗРЮЄТЕ БРАК?

Це інша ситуація. Збережіть усі отримані кадри, касету, упаковку та чек і зверніться до нас якнайшвидше після виявлення проблеми. Додайте фото результату та коротко опишіть, на яку камеру й за яких умов фотографували.

Допоможемо з’ясувати можливу причину та пояснимо порядок розгляду звернення.

Гарантія та несправності

ДОПОМОЖЕМО РОЗІБРАТИСЯ З ТЕХНІКОЮ

до 12 місяців гарантії залежно від товару

Уся техніка в ZNIMOK — оригінальна. Гарантія становить від 1 до 12 місяців залежно від товару. Строк для конкретної моделі можна уточнити перед покупкою.

Якщо камера або інша техніка працює некоректно, напишіть нам. Повідомте номер замовлення, опишіть проблему та, за можливості, додайте фото або відео.

Залежно від характеру несправності та результатів перевірки можливі гарантійний ремонт, заміна товару або повернення коштів — відповідно до законодавства.

Якщо для встановлення причини потрібна діагностика чи експертиза, пояснимо порядок її проведення.

14 днів для обміну товару належної якості не обмежують ваші права у разі виявлення недоліків протягом гарантійного строку.

Порядок звернення

ЯК ОФОРМИТИ ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ

ЗВ’ЯЖІТЬСЯ З НАМИ

Напишіть у месенджер або зателефонуйте. Повідомте ПІБ, номер замовлення та причину звернення.
ОТРИМАЙТЕ ІНСТРУКЦІЮ

Підкажемо, які дані потрібні, та надамо реквізити для відправлення. Перед надсиланням посилки узгодьте з нами спосіб доставки.
ПІДГОТУЙТЕ ТОВАР

Додайте всі складові комплекту й надійно запакуйте товар, щоб захистити його під час перевезення. Після відправлення повідомте номер ТТН.
ОТРИМАЙТЕ РЕЗУЛЬТАТ

Після отримання та перевірки товару повідомимо про подальші дії щодо обміну, повернення коштів або гарантійного обслуговування.

Вартість пересилання

ХТО ОПЛАЧУЄ ДОСТАВКУ

01 / ОПЛАЧУЄ МАГАЗИН

ZNIMOK

Якщо підтверджено брак або ми надіслали товар, який не відповідає вашому замовленню, витрати на пересилання беремо на себе.

02 / ОПЛАЧУЄ ПОКУПЕЦЬ

ПОКУПЕЦЬ

Якщо товар належної якості не підійшов або ви передумали, доставку для обміну чи повернення оплачуєте ви.

Повернення оплати

КОЛИ ПОВЕРНУТЬСЯ КОШТИ

Під час оформлення повернення узгодимо спосіб виплати та необхідні реквізити.

У разі розірвання договору щодо товару належної якості кошти повертаються в день розірвання договору. Якщо це неможливо — в узгоджений із вами строк, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Залишилися питання?

СЕРВІС З ДУШЕЮ.
І ПІСЛЯ ПОКУПКИ.

Не знаєте, чи можна повернути товар, або хочете уточнити умови гарантії? Напишіть нам — допоможемо розібратися у вашій ситуації.